为了弘扬先进树典型，鼓舞干劲促服务，上海高校后勤系统2015年度“争创文明窗口，争当服务明星”评选活动近期揭晓，我校后勤中心教室管理服务部荣获上海高校后勤2015年度“文明窗口”荣誉称号。 教室管理服务部承担着全校教室、会议室的管理服务工作，该部门始终坚持“严格管理与优质服务并重”为目标，不断加强队伍建设，提高服务意识，严格管理制度，创新管理理念，努力为学校师生员工提供优质、便捷的服务。一、严格管理制度，确保正常秩序 教室管理服务部现有正式职工5名，非在编员工4名，管理服务范围分布在学校4幢教学楼的60多间教室、行政楼的5间会议室以及报告厅等多个场所，面对“人员少，任务重”的诸多困难，他们充分发挥团队协作精神，认真做好学校各间教室、会议室的日常管理；定时巡视，确保学校的教学秩序正常进行。严格按照相关制度认真落实，凡涉及举办形势报告会或由外单位人员来校做讲座的教室申请项目，均要求其至相关职能部门进行审批后再予以安排，确保了教室管理工作的正常有序开展。部门成立13年以来，从未出现过由于工作失误而造成的教学事故。 二、加强服务意识，提高服务质量 教室管理服务部作为窗口部门，每天都要面对无数位教师和学生，他们始终怀着一颗服务的心，为广大师生提供“三心服务”： 热心服务：每天上课前为教师做好教学设备开启、话筒调试等工作；为在教室中遗失物品的同学做好失物保管工作，并及时联系通知其本人尽快取回。 细心服务：每次课程结束关闭设备时，总会细心观察讲台上粉笔是否用完，及时添置；每次开学前或考试前，总会把教室里的时钟调准，确保时间精确。 耐心服务：部分教师如有特殊需要，如自带笔记本电脑，移动硬盘等，工作人员则会耐心地为他们做好服务工作，使他们能顺利上课。 三、创新服务理念，顺应时代要求 随着现代化技术的不断更新和飞速发展，广大师生对于教室管理又提出了新要求新任务，现代化多媒体教学设备、专业教学录播设备的添置使用，需要教室管理部门不断加强对员工的专业技能培训，要求员工对更新后的设备、设施及时熟悉性能，做到熟练掌握，发现问题能及时解决。本学年，“沉浸式（网上）直播教室”已建成并投入使用,目前运行情况良好；教室管理平台一期项目也即将投入试运行。 “胜非为难，持之为难”，每一年，每一天，教室管理服务部的每一位员工无数次地穿梭于全校各个教室、各个会议室，在平凡的岗位上默默奉献着、服务着。相信在未来的日子里，他们还将充分挖掘自身潜力，调动全体职工的主观能动性，努力提高工作技能，尽心尽责，力争让教室服务管理工作跨上一个新的台阶！ |